Интервью с кандидатом медицинских наук и основательницей одной из лучших клиник Москвы – О.Ю. Павленко о том, почему врачи идут в частную медицину и открывают собственное дело. И конечно, о beauty-советах на весенне-летний сезон.

Оксана, будучи успешным косметологом и владелицей косметологической клиники INNOVATION Clinic, поделитесь, как вы пришли к делу своей жизни.

Хочу рассказать вам историю не о взлётах и падениях, не о трудностях по пути к мечте, а о благодарности к людям, всегда оказывающихся вовремя на моём пути.

Началось всё, конечно, с детства. Моя мама – акушер-гинеколог. У меня и сестры даже вопросов не было, куда мы пойдём учиться после школы – мы сами хотели пойти по стопам мамы. Уже в 5 классе серьёзный упор делался на профильные предметы – химию и биологию.

Сначала я хотела, как и мама, стать акушером-гинекологом. Мама же меня и отговаривала. Говорила: «Дочь, если медицина, то только не специальности со сменными графиками и дежурствами! Я хочу, чтобы ты ходила на работу красивая!» Мама предлагала стать врачом ультразвуковой диагностики, но мне эта специальность не очень нравилась.

Свой окончательный выбор я сделала на 6 курсе, когда мы изучали дерматовенерологию. Нам повезло учиться у очень талантливого профессора и врача, которая любое «пятнышко» на теле расщёлкивала буквально за секунды, ставя абсолютно точный диагноз. Это восхищало. Благодаря этим занятиям я влюбилась в дерматовенерологию.

Вот так я стала врачом-дерматовенерологом. Первым местом работы стала государственная железнодорожная поликлиника. Приходили пациенты с абсолютно разными проблемами, но не всем можно было эффективно помочь. Не хватало навыков, инструментария. Я пошла на профессиональную переподготовку по специальности косметология.

Однажды я обратилась к главному врачу с предложением расширить услуги – добавить более современное электрохирургическое удаление новообразований, делать пилинги и чистки. Инициативу встретили одобрением.

Так, коммерческое направление в поликлинике стало моей заслугой, а я благодарна главному врачу, который пошёл навстречу инициативному молодому специалисту.

Через год – снова чего-то не хватает. Предложила отправить меня учиться ботулинотерапии и контурной пластике в Москву. Тут же пришлось писать свой первый бизнес-план по проведению коммерческих процедур по ботулинотерапии и контурной пластике, чтобы защитить свой запрос на обучение.

В Кемерово на тот момент – это зачаток косметологии, на рынке практически не было таких услуг, и мы были в числе первых. Утром я вела дерматологический приём, вторая половина дня уходила на косметологию. Доходность одного этого маленького кабинета в городской поликлинике выросла с 20 000 руб до 200 000 руб в месяц.

Список услуг расширялся: помимо косметологии, я делала пирсинг, начиная от мочек уха, заканчивая пупком, тем самым привлекая новых пациентов. Дочкам своих пациенток я прокалывала уши, совершеннолетним молодым ребятам помогала выделиться из толпы – ставила штанги, прокалывала нос, брови. Потом был перманентный макияж. Мне оплатили обучение и предложили развивать отделение платных услуг, стать его заведующей с оплатой, включающей процент от оборота по платным услугам. И это всего за два года, в 26 лет.

Быстрый карьерный рост радовал. Я уже смаковала, как я где-то в отпуске, отдыхаю на пляже, а процент с оборота коммерческого отделения продолжает накапливаться.

Но…любовь.

Будущий муж пригласил меня переехать в Москву.

Клиника не хотела отпускать, пациенты тоже. Мои пациенты, живущие в Кемерово, до сих пор передают привет через знакомых врачей, которым я их «передала», когда уезжала. Есть и те «старые» пациенты, которые также перебрались в Москву и ходят ко мне на приём здесь, и даже те, кто до сих пор прилетает из Кемерово на процедуры.

Итак, Москва. 16 собеседований. Ни одного пациента.

Всё заново. Новая клиника – одна из лучших в Москве («Деталь»). Здесь я проработала с 2005 по 2011, став ведущим специалистом уже через 2 года. Очень высокий пациентопоток, современное оборудование, лучшие практики – весь богатый практический опыт в косметологии собран мной здесь. Здесь же началась моя карьера в качестве спикера и тренера – я стала работать с американской компанией Allergan и проводить семинары, обучения, выступать на конференциях, публиковаться в профессиональной прессе.

Всё же, почему в итоге появилась собственная клиника? Не каждый хороший практик хочет брать на себя ещё и обязательства по управлению клиникой, продолжая просто принимать пациентов.

Да, верно – хороший практик не равно хороший управленец.

На самом деле, работать с приёмом пациентов комфортно, и я понимаю тех врачей, которые не хотят становиться даже заведующими отделения в найме – помимо пациентов, добавляется административная и бумажная работа, отнимающая уйму времени.

Первое предложение на управляющую должность я получила ещё в Кемерово, но не успела им воспользоваться из-за переезда в Москву. В клинике «Деталь» я так же получила предложение возглавить отделение косметологии, но работая в частной клинике, я не могла в полной мере влиять ни на формирование портфеля препаратов, парк аппаратов, номенклатуру услуг, поэтому отказалась от предложения, оставшись на позиции ведущего специалиста.

Позже клиника «Деталь», к сожалению, прекратила своё существование и мне пришлось искать новое место, и такой же идеальной клиники я найти не могла. То не та локация, то не тот перечень препаратов, то не то оборудование. Я понимала, что не могу прийти вот в это конкретное место и обеспечить своим пациентам тот же уровень приёма, который обеспечивала ранее. Мне снова чего-то не хватало.

Лучшее место на земле нельзя найти, его можно только создать. Обеспечить себя всем лучшим и среди лучших можно только тогда, когда это твоя клиника. В этот момент идея своего дела, своей клиники сформировалась окончательно и стала постепенно превращаться в план действий, чтобы в итоге воплотиться в INNOVATION Clinic. Своя клиника «дождалась» всех идей, в том числе и связанных с сервисной составляющей, дизайном, различными мелочами, которые долгое время работы в найме оставались только идеям!

Муж, кстати, был против открытия собственной клиники! У нас в этот момент уже развивался бизнес, мы занялись дистрибьюцией препаратов для косметологов, это отнимало много сил и времени. Он считал, что я достойный врач и хорошо зарабатываю и так, и мне не нужны лишний стресс, возня с бумагами и инстанциями.

Это, наверное, первый и единственный случай, когда я так сильно ослушалась мужа. Но для дальнейшего развития бизнеса, нам нужно было запускать своё обучение (чтобы помогать врачам разобраться с новыми препаратами), и для этого требовался медицинский кабинет, который нужно было лицензировать.

Появилась идея сделать 2 кабинета – один для обучения, а второй мне, для приёма пациентов. В итоге, всё-таки построили клинику! Ни разу не пожалела об этом решении. Каждый день моя любовь к этому делу только крепчает.

Вы ранее сказали, что эта история о большой благодарности.

Да, абсолютно. Я благодарна главврачу железнодорожной клиники в Кемерово, который поверил молодому врачу и принял тот жуткий и дилетантский бизнес-план, отправив меня учиться новым техникам и закупив препараты и оборудование.

Я благодарна мужу, что предложил переехать в Москву. Сама бы я не сделала этого.

Я безумно благодарна клинике «Деталь» за огромный практический клинический опыт и привычку работать только с лучшим, что есть на рынке.

Я благодарна компании Allergan, которая помогла мне воплотить талант преподавания в полезное дело – обучение врачей.

Вот такой путь. В меня верили, вкладывались. И сейчас, когда я руковожу вместе с мужем группой компаний INNOVATION, в которую входит и клиника, я стараюсь делать то же самое – отправляю сотрудников учиться, помогаю им профессионально расти, рассматриваю даже самые безумные идеи.

Будьте благодарны людям, которых встречаете на своём пути, верьте в других и самое главное – позволяйте верить в себя.

Амбиции и желание уметь и иметь больше приводят к благим результатам, если на твоём пути попадаются добрые и открытые люди и ты берешь от жизни всё.

Оксана, расскажите, чем INNOVATION Clinic отличается от конкурентов? Почему стоит выбирать именно вас?

Хочется сказать – любовью каждого члена команды к своему делу. Но я верю, что таких клиник, где врачи горят своим делом – много.

Я бы выделила наш комплексный сочетанный подход к решению эстетических задач. Во-первых, мы всегда ищем первопричину проблемы перед тем, как поставить диагноз и назначить терапию.

А во-вторых, мы стараемся делать это неклассическими протоколами, совмещая проверенные препараты и методики, повышающие их эффективность.

Запрос на комплексное решение сразу нескольких эстетических задач в сжатые сроки пришёл ко мне от моих пациентов, живущих за границей. Это русские эмигранты в странах Европы и Америки. Несмотря на то, что лучшие технологии в эстетической медицине западные, лучшие врачи всё же здесь, в России. Поэтому, многие россияне, живущие за границей всё равно прилетают на процедуры в Россию. Как вы понимаете, они очень ограничены во времени, а эстетических задач решить нужно много. Чтобы поработать над качеством кожи, объёмами, контурами, сосудистыми патологиями и прочими проблемами, необходимо было создать такие сочетания процедур, которые смогут решить все эти задачи в 1–2 приёма в клинике.

Позже такой подход оценили и московские пациенты, которые как жители мегаполиса испытывают хронический дефицит времени. Косметолог в мегаполисе обязан уметь встраиваться в привычный ритм жизни пациента. Много сил потрачено на формирование нашего подхода к приёму – быстро и эффективно.

Право пробовать и сочетать у меня есть не случайно. Помимо врачебной практики, я более 14 лет являюсь экспертом-тренером. Такое звание обязывает быть в авангарде – пробовать новые препараты и аппараты, создавать протоколы, сочетать, тестировать. Ещё четверо врачей клиники – тренеры и учат других врачей, выступают на конгрессах, публикуются в специализированной прессе. Все наши лучшие собственные практики нашли свой дом в INNOVATION Clinic.

Здесь мы сочетаем, казалось бы, несочетаемое, наши пациенты проходят RF-лифтинг с химическим пилингом или лазерную шлифовку с фототерапией и плазмомаской в одну процедуру. Это позволяет достигать WOW-результатов, которые делают пациента счастливым и превосходят все ожидания.

Если говорить об агрессивных процедурах, важным и приятным бонусом будет один реабилитационный период после сочетанной процедуры вместо 2,3,4 после каждой, сделанной отдельно.

Приятной «вишенкой на торте» всегда является клиентский сервис. Открытие INNOVATION Clinic – это сбывшаяся мечта, которая вела меня к цели, едва ли не с момента поступления в медицинский университет. Мне особенно важно, чтобы каждый пациент разделил этот праздник со мной. Мы создали дружественную атмосферу полного спокойствия и заботы, место, где каждый пациент может укрыться от проблем, тревог и посвятить время заботе о себе. Это моё место силы и место силы каждого, кто приходит к нам. Мы так и написали на входной двери – ВАШЕ МЕСТО СИЛЫ.

С приближением летнего сезона на какие процедуры стоит обратить внимание, чтобы позаботиться о коже лица и тела?

Зависит от планов на лето 2022. Если у вас запланирован пляжный отдых или отдых в более жарком, чем московский, климате, готовить кожу к активной инсоляции нужно «ещё вчера»:

— Фототерапия (необходимо заранее удалить существующую пигментацию, чтобы ультрафиолетовая активность не усугубила ситуацию). При этом завершить процедуру необходимо за 2–3 недели до активной инсоляции.

— Удаление новообразований. Обязательно касается тех невусов и родинок, которые в летнее время находятся на открытых участках тела. Ультрафиолетовое излучение повышает вероятность клеточной дисплазии (патологии развития) и следовательно, злокачественной трансформации.

— Биоревитализация. Увлажнение кожи обязательно, вне зависимости от того, когда вы начали готовиться к лету – хоть за квартал, хоть за 2 недели. Только интенсивное увлажнение поможет насытить кожу и удержать необходимое количество влаги.

— Правильный косметический уход! Вне зависимости от возраста, состояния и типа кожи, must have в косметическом наборе: солнцезащитный крем, антиоксидантные и увлажняющие средства. Это могут быть кремы, эмульсии или сыворотки, содержащие в составе гиалуроновую кислоту, витамины А, Е, С, ресвератрол.

Тем, кто останется в летней Москве стоит позаботиться о защите кожи от агрессивного влияния городской среды в летний период – это возрастающая запылённость и загазованность, поэтому в обиходе у любого горожанина должны быть обновляющие кожу процедуры:

— Классика косметологии – чистка лица. Необходима для всех жителей городов и зимой, и летом.

— Пилинг. Да да, можно и летом! Главное — не забывать наносить солнцезащитное средство перед каждым пребыванием на солнце и следить за УФ-индексом, который сейчас есть в каждом приложении с прогнозом погоды.

Вообще, если говорить о какой-то сезонности в косметологии, сейчас она гораздо менее выражена, нежели всего 5-6 лет назад. Современные техники и технологии позволяют называть практически любую процедуру, будь то пилинг или фототерапия, всесезонными.

Важно в постпроцедурный период соблюдать рекомендации врача с особой внимательностью.

Опять же, сезонность утрачена и в укладе жизни. Наши пациенты отдыхают зимой на ярком солнце, а летом могут отправиться кататься на лыжах.

Единственная процедура, в которой я по-прежнему рекомендую соблюдать сезонность – с конца сентября по начало мая – это глубокая лазерная шлифовка.

Оксана, расскажите про свою авторскую капельную технику: что это, для кого, каких результатов стоит ожидать?

Мне так приятно, что даже у журналистов на слуху капельная техника. Да, есть в моём арсенале заслуга, которой я особо горжусь – собственная авторская капельная, которая стала особенно популярна при коррекции периорбитальной области (зоны вокруг глаз).

Капельная техника возникла в моей профессиональной деятельности в 2012 году. Опять же, исходя из запросов пациентов, я искала способ решить сразу несколько эстетических проблем:

  • Синяки под глазами
  • Малярные мешки – «грыжи»
  • Усталый внешний вид из-за выраженных слезной и щёчно-скуловой борозд
  • Дефициты тканей как у молодых, так и у возрастных пациентов
  • Локально утраченные объёмы тканей после неудачных пластических операций
  • И главное – чтобы выглядело это естественно, и никто не понял, что мы сделали, но все заметили, как вы похорошели. Будто, вы только что вернулись из отпуска, где хорошо отдохнули и выспались.

Всю жизнь меня преследовал девиз «не навреди». Когда я уже стала более-менее знаменита среди пациентов, одновременно с этим и появились сложные пациенты с осложнениями после других врачей, после неудачных пластических операций… с надеждой, что я смогу им помочь. Меня рекомендовали мои же пациенты. Работа с такими пациентами должна быть особенно ювелирной и атравматичной. После пластических операций ткани лица отличаются от тех, в которые не было вмешательства и классические инъекционные техники часто давали непрогнозируемый и неконтролируемый результат. Препарат мог распределяться в тканях заметно, проявляться под кожей. Как говорили пациенты, «лежать колбаской».

В таких тканях логично было дозировать препарат маленькими дозами (капельками), восстанавливая максимальную площадь тканей через 1 прокол. Решением этой проблемы и стала моя капельная техника.

Впервые международное профессиональное сообщество узнало о моей капельной технике на конгрессе AMWC в Монако в 2015 году.

Помню как сейчас, как тряслись мои коленки, когда я докладывала о новой технике на не родном английском перед коллегами со всего мира, ожидая их вопросов и обратной связи.

Техника произвела фурор! Далее начались мои «профессиональные гастроли» — страны Европы, ОАЭ, Корея и конечно, вся Россия и СНГ. До карантина я практически каждую неделю летала с мастер-классами по городам нашей страны. Даже сейчас, не реже чем раз в день мне приходят сообщения от пациентов: «Посоветуйте врача из моего города, который работает в вашей капельной технике». Не меньше и тех, кто просто прилетает в Москву, чтобы пройти процедуру в INNOVATION Clinic.

Высшим профессиональным признанием я считаю то, что даже если врач не использует капельную технику, то он её точно знает.

В связи с мировыми событиями женщины опасаются исчезновения препаратов иностранного производства с российского рынка. Насколько эти страхи обоснованы?

В самом начале событий администраторы клиники получали массу тревожных обращений от наших пациентов. Это был и страх ухода из России привычных препаратов, и страх запредельного повышения цен на процедуры, и конечно, страх что вообще всё закроется.

В конце февраля весь коллектив INNOVATION Clinic принял решение, в котором я их поддержала – не спекулировать на ситуации и удерживать цены столько, сколько мы сможем. Собственно, цены мы так и сохраняем на докризисном уровне, а чтобы помочь любимым пациентам справиться с тревожностью и страхом неопределённости перед будущим, разработали и оперативно внедрили новую услугу – Антистресс-процедуры. Это 40–50 минутные сеансы профессионального ухода по типу эстетической проблемы, сопровождаемые записанной одним из самых популярных психологов Москвы специально для INNOVATION Clinic медитацией на снятие стресса и тревожности. Получаем много благодарных отзывов об этой услуге. Это наша посильная помощь пациентам, и мы рады, что смогли отреагировать быстро.

Но сейчас ведь ситуация стабилизировалась?

Верно, ситуация стала менее турбулентной. Некоторые бренды ушли с рынка, некоторые остались, острого дефицита качественных и надёжных препаратов в косметологии сейчас нет. Возможно, на более длинном отрезке произойдёт переориентация на азиатский рынок препаратов, но я не вижу в этом катастрофы – Южная Корея уже достаточно давно задаёт технологические тренды в beauty-индустрии и дарит миру не только хорошую домашнюю косметику, но и препараты медицинского применения.

Сложнее ситуация, возможно, сложится с аппаратной косметологией. Сейчас мы обладаем современным парком импортных аппаратов, но не известно, будем ли мы иметь возможность обновить его через несколько лет. Вопрос расходных материалов (насадки, фильтры и прочее) для текущего парка аппаратов остро не стоит: поставщики подтверждают достаточное наличие на собственных складах. Мы же обеспечили свою клинику расходными материалами для аппаратных услуг на год вперёд.

На сегодняшний момент причин для паники нет.

В период кризиса и непростого экономического положения существует ли «программа минимум»: какие из необходимых процедур можно выделить? Что актуальнее и эффективнее?

Зависит от эстетической проблемы пациента. На любой бюджет можно составить эффективный план лечения. Косметология в умелых руках врача – конструктор, эффективность которого зависит исключительно от компетенций врача и грамотно собранного анамнеза. Я сейчас навскидку могу вспомнить как минимум 6 видов лифтинг-процедур в нашей клинике, как аппаратных, так и инъекционных. Для каждого случая и бюджета найдётся индивидуальное решение, это я могу с уверенностью вам сказать.

Если вы имеете эстетические проблемы, от которых хотели бы избавиться, но в текущий момент не имеете возможности посвятить этому время и средства, сконцентрируйтесь на поддержании текущего состояния кожи – она должна быть в меру увлажнена, напитана, очищена. Добиться этого можно с помощью курса биоревитализации и пилингов 2 раза в год, поддерживающего домашнего ухода косметикой, подобранной под показания и тип кожи. Такой план-минимум не даст радикальных изменений, но позволит поддержать кожу в тонусе, и когда вы соберётесь на приём к косметологу за какой-то более серьёзной процедурой, фронт работ будет значительно меньше, ведь кожа будет подготовлена поддерживающей терапией.

Возможно, вы не станете выглядеть моложе на 20 лет, но будете выглядеть ухоженной, отдохнувшей и уверенной в себе.

Оксана, помимо практики в виде косметологической деятельности, вы ещё и обучаете. Расскажите о своих учениках: с каким бэкграундом они приходят и каких высот достигают?

Уже более 14 лет я не только принимаю пациентов, но и обучаю других врачей-косметологов. Я не могу принять всех желающих провести коррекцию в капельной технике, наша клиника не может принять всех желающих пройти омоложение сочетанными протоколами, и единственное решение здесь – научить других врачей работать так же. Не каждый пациент готов ехать в Москву ради процедуры, и я рада, что обучение врачей помогает создать комьюнити профессионалов по всей стране.

Сегодня я могу с уверенностью сказать, что в большом количестве городов, как крупных, так и малых, есть врачи-косметологи, которых я могу назвать профессионалами. Мои сотрудники даже считали когда-то, что к августу 2021 года я обучила более 12 000 врачей. Сейчас эта цифра, конечно, больше. Многие из них присоединяются к моим онлайн-курсам, посещают мои доклады на конгрессах, а также приезжают ко мне на индивидуальную постановку руки.

Конечно, всё это я делаю не одна. Уже более 10 лет существует проект INNOVATION School – обучение для врачей-косметологов. В команде INNOVATION School сейчас 10 тренеров-экспертов, за знания и компетенции которых ручаюсь лично я. Мы проводим обучение по всей стране, ездим с семинарами, публикуем в профессиональных медиа результаты апробации новых техник и протоколов. В общем, вносим посильный вклад в развитие российской косметологии.

Чтобы не терять связь с учениками и коллегами, я запустила клуб косметологов. Здесь мы обсуждаем наши клинические кейсы, разбираем новинки рынка и самое главное – всегда находимся на связи.

Врач — это такая профессия, которой нельзя научиться один раз и на этом багаже знаний вести приём до конца профессиональной деятельности. Постоянное обновление технологий, новые препараты – всё это мы обсуждаем, пробуем, делимся опытом. Ну и самое главное в клубе – помощь. На каждом конгрессе косметологии есть секция с разбором случаев осложнений, которую я модерирую.

Выводов из докладов на этих секциях 2:

Во-первых, от нежелательных явлений не застрахован даже самый большой и опытный профессионал.

Во-вторых, большинство таких ситуаций можно оперативно нивелировать без вреда для здоровья пациента, если знать, как именно это делать и действовать уверенно и оперативно. Именно для этого в нашем клубе есть специальная функция – кнопка «SOS». Мы моментально реагируем на сигналы о проблемах, поступающих от участников клуба, и коллегиально помогаем решить проблему быстро.

Думаю, это хорошая практика. Так что, если ваш лечащий врач-косметолог в нашем клубе, можете быть уверены – вы в полной безопасности и под присмотром.

Если говорить про косметологию в России и специалистах, хочу с гордостью заметить – в нашей стране правда классные и профессиональные врачи, которые непрерывно учатся, интересуются новым, имеют эстетическое видение. Буквально в каждом городе, даже небольшом, можно найти первоклассного специалиста, который работает с легальными препаратами, знает анатомию и сможет безопасно провести процедуру, которая приведёт к безупречному результату.

О важности знания анатомии при работе врачом-косметологом, я не устану говорить никогда. Возможно, среди пациентов и специалистов встречается мнение, что «простая» контурная пластика не требует глубоких знаний анатомии, но это однозначно не так. Незнание анатомии при работе врачом-косметологом – это практически игра в русскую рулетку, с той лишь разницей, что курок спускает врач – а вред здоровью может получить пациент.

Чтобы исправить ситуацию, мы были в числе первых, кто запустил диссекционный курс для врачей-косметологов в России. Это лучшее обучение для врачей-косметологов по анатомии и безопасным инъекциям. Оно проводится на биоматериале, это очень интенсивные 2 дня, которые меняют клиническое видение и избавляют врача от неуверенности во время проведения процедур контурной пластики. Осенью мы проведём уже 22 по счёту диссекционный курс, и меня очень радует, что спрос на курс не прекращается. Обучаться приходят всё новые и новые врачи.

Если бы вам предложили развеять beauty-миф, что бы это было?

«Косметология в клинике – это дорого, нет разницы между косметологом-надомником и клиникой, колют одно и то же, а стоит по-разному».

Возможно, кто-то, к сожалению, имеет негативный опыт взаимодействия с недобросовестными организациями, но гораздо чаще такое суждение кроется в неполном понимании сути процедуры, как пациентом, так и специалистом. Администраторы клиник, да и некоторые врачи не хотят тратить время на ответ на вопрос «почему так дорого?» и пациент остаётся уверенным, что цена на услугу действительно необоснованно высокая. На самом же деле, помимо более-менее известных экономических аспектов (помещение, амортизация оборудования, зарплаты сотрудников, налоги, сервис) есть и менее очевидные – не каждый препарат и аппарат, предназначенный для одной и той же услуги одинаково эффективен. Но, спрос на экстремально низкую цену рождает предложение… и на рынке появляются те самые «серые» косметологи-надомники, работающие с препаратами с сомнительной эффективностью, в недопустимых по законодательству и санитарным нормам условиях. Такая практика только подтверждает уверенность людей в своих убеждениях по поводу цен.

Но давайте всё-таки будем объективными: цена на услуги клиники не завышена, она более сложно калькулирована и помимо самой услуги включает массу факторов, в том числе и важный в первую очередь для самого пациента – постпроцедурный сервис заботы и контроль отсутствия нежелательных явлений. Клиника несёт ответственность за красоту и здоровье пациента, а её деятельность регулируется государством и оберегает вас от некачественных препаратов и других способов увеличить маржу при снижении цены на услугу. Не экономьте на своём здоровье.

Ещё говорят: «Нельзя сочетать много процедур в один приём, надо ходить постепенно и курсами».

Это «привет» из косметологии образца 20-летней давности. Именно так нас и учили когда-то: 10 курсов массажей, пожизненный еженедельный уход.

Сейчас же мы отказываем в бесконечных курсах процедур, но даём только необходимое – эффективное и нужное, сохраняем не только деньги, но и ещё более ценный и невосполнимый ресурс – время. Так работает косметология сегодня, используя современные возможности отрасли.

Ваша любимая косметологическая процедура, без которой вы уже не представляете своей жизни.

Конечно, контурная пластика с помощью моей капельной техники при коррекции периорбитальной области и средней трети лица! Вообще, обожаю волюмизирующие инъекционные техники без следов медицинского вмешательства, деликатно совершенствующие облик пациента.

Помимо неё, у меня 2 фаворита:

Первый – это сочетанный протокол Фототерапия BBL + пилинг-биостимулятор BioRePeelCl3 в одну процедуру, который великолепно справляется с пигментацией, неровным и тусклым цветом лица и дарит неповторимое сияние кожи. Уникальный состав и механизм действия BioRePeelCl3 позволяет использовать его в сочетании как с аппаратными процедурами, так и с инъекционными. Отзывы пациентов о BioRePeelCl3 выделяют его как препарат без свойственного химическим пилингам жжения, сильного шелушения и реабилитационного периода. Мы называем эту процедуру Instalook – когда теперь не нужны никакие фильтры. Мягкая сила с результатом за 15 минут!

Второй — очень люблю RF-лифтинг Morpheus 8. Это новая израильская технология, и INNOVATION Clinic стала одной из первых клиник, внедривших её в Москве, уж очень всё инновационное – препараты и технологии подходят к нашим названию и философии, поэтому стараемся держать марку.

Так вот, RF-лифтинг INMODE Morpheus 8 — это один из лучших примеров перелома стереотипа «косметология – это дорого». Если заглянуть в прайс, может показаться, что цена за 1 процедуру значительно выше цен на аналогичную процедуру на других платформах, но здесь и кроется нюанс: всего одна процедура и потребуется, в то время как на аналогичных платформах для достижения такого же результата требуется курс (3-5 процедур, иногда более). Далее – простая арифметика: 1 процедура за 60 тысяч или 4 процедур за 25-30 тысяч…что выгоднее?

На выходе имеем великолепную структуру кожи, повышение тонуса, лифтинг-эффект, всего один реабилитационный период, экономия средств и времени. Такая комбинация эффективности и экономичности отзывается и мне, и нашим пациентам.

Кстати, процедуры RF-лифтинга для лица и тела мы также завершаем биостимулирующим пилингом BioRePeelCl3, усиливая лифтинг-эффект и улучшая качество кожи, оказывая мощную стимуляцию выработки собственного коллагена. Мы первые, кто осмелился на такое сочетание (на себе, после – на моделях и только потом стали предлагать пациентам). Результат получился великолепным, и после публикации кейса в профессиональной прессе, не только мы, но и другие клиники по всей России взяли этот протокол в работу, очень благодаря нас.

Какие beauty-советы можно дать нашим читательницам?

Красота – это как диета или спорт. Это регулярная работа над собой, которая должна встроиться в привычный образ жизни.

Это не значит, что нужно постоянно ходить к косметологу. Это значит найти «своего» врача и «свои» процедуры.

И как в спорте нужен тренер, чтобы помимо желания совершать правильные действия для достижения цели, так и в заботе о коже необходим косметолог, который поставит верный диагноз, назначит терапию, произведёт манипуляции и будет сопровождать результат.

И пожалуйста, не гонитесь за процедурами «минус 20 лет за 5 минут». Косметология – это сопровождение возраста пациента.

Моей самой старшей пациентке, Ларисе Ивановне, 82 года! Она прекрасно выглядит, доказывая своим примером, что гнаться нужно не за бесконечной молодостью, а за здоровьем и ухоженностью.

Поэтому, совет простой – не ищите «волшебную пилюлю», которая решит все ваши проблемы. Всё взаимосвязано, и ваша внешность – это отчасти проекция внутреннего состояния организма, как физиологического, так и психологического.

Лучшая косметика – это здоровье, а оно сохраняется или достигается комплексно.

Оксана, с какого возраста стоит посещать косметолога при условии нормального состояния кожи?

Это очень частый вопрос, один из самых любимых. В косметологии нет возрастных показаний. У кого-то выражены межбровные морщины в 25 лет (из-за активной мимики), а у кого-то гладкий как яйцо лоб в 50.

Косметолога посещают по показаниям, не по возрасту.

С помощью каких базовых процедур можно поддерживать молодость? Как не переусердствовать с уходом и не начать делать больше необходимого?

Здесь вам как раз поможет профессиональная консультация врача-косметолога – это и есть её функция. Грамотный врач давно перешёл за рамки коррекции морщин и удаления пигментных пятен. Мы копаем глубже. Молодость спасает не только косметология, но интегративный подход. Важно воздействовать не только снаружи – на кожу, но и изнутри.

Представьте, причиной пигментного пятна может быть дефицит железа, а сухости кожи и мелких морщин – дефицит жирных полиненасыщенных кислот. Ни один пилинг не поможет избавиться от этого навсегда, если не восполнить эти дефициты.

Сказать, что есть набор процедур, который поможет в каком-то индивидуальном случае, сложно.

Я бы рекомендовала сдать чекап-анализы, чтобы понять состояние организма и выделить те цепочки процессов, которые в итоге приводят к эстетическим проблемам, направить терапию на коррекцию этих процессов с помощью инфузионной терапии (внутривенное введение лекарственных препаратов) и косметологических манипуляций по показаниям.

Если же говорить о совсем базовых элементах ухода за собой, это биоревитализация и пилинги 2 раза в год для увлажнения о обновления кожи, ботулинотерапия для борьбы с мимическими морщинами и фототерапия BBL, сохраняющая молодость на генном уровне и помогающая добиться идеального качества кожи.

Оксана, расскажите о ценовой политике INNOVATION Clinic в условиях мировой экономической ситуации? Возросла стоимость процедур?

В самый острый момент кризиса, когда цены практически на всё менялись несколько раз в день, мы решили подождать и не поддаваться панике. Всем коллективом INNOVATION Clinic было принято решение сохранять докризисные цены столько, сколько мы сможем.

Исходя из того, что запас расходных препаратов на нашем складе был сформирован в начале февраля этого года, цены мы так и не меняли. Сегодня, как в предыдущие 3 месяца INNOVATION Clinic сохраняет докризисную ценовую политику на все услуги.

Коррекции подвергались только цены на ряд косметических средств для домашнего ухода, так как у косметики очень быстрая оборачиваемость, и мы были вынуждены закупать её по абсолютно разным ценам в феврале, марте, апреле.

Вы общаетесь с зарубежными коллегами? Что можете сказать об опыте иностранных косметологов?

Иностранные косметологи – часть классической школы, которая развивалась естественно, поступательно, десятками лет. На нас же косметология «свалилась» в нулевых, мы с жадностью начали учить, внедрять…

Опять же, хочу заметить, что российский врач – больше практик, европейский – теоретик с большим уклоном на аппаратные методики.

Могу выделить азиатских коллег. Им канву диктует большая радикальность запроса. В Корее культ европейского типа внешности. Достаточно молодые девушки приходят радикально меняться к косметологам и пластическим хирургам. Представьте, мои корейские коллеги могут за 1 приём 1 пациента инъецировать до 10 мл филлера! Настолько обширна зона коррекции, желаемые объёмы и контуры. Исходя из этого, меня всегда удивлял скепсис по отношению ко всему корейскому в косметологии. Они – лидеры и передовики.

Могу сказать, что я искренне люблю нашу российскую школу косметологии. Мы действительно пользуемся срединным положением, находясь между Западом и Востоком, выбирая лучшие практики и инновации как с одной стороны, так и с другой.

Если сравнивать косметологию в России и косметологию в других странах, есть глобальное отличие?

Косметология многогранна. Никакая из стран не является лидером во всех направлениях.

Однако, хочу выделить те страны, косметология в которых заметно лучше в чём-то определённом, что и обуславливает различия в подходах к косметологии в разных странах.

Например, в США более распространена аппаратная косметология. Именно оттуда к нам пришли лучшие разработки в лазерной косметологии. Это, например, фототерапия BBL и глубокая фракционная лазерная шлифовка.

Волюметрические техники (работа с коррекциями и созданием объёмов) – конечно, Южная Корея, Тайланд. Как я говорила выше, особенность культуры формирует запрос на инъекционную косметологию в больших масштабах.

Южнокорейские коллеги, которых я встречала на профессиональных мероприятиях всегда по-дружески шутят про те «капли» филлера, которые мы инъецируем в пациентов по сравнению с ними.

Европейские страны, в первую очередь, Франция – это конечно, уклон в уходовую косметологию. И это обусловлено большим количеством авторитетных косметических домов, создающих десятки лет эффективную косметику.

Россия – инъекции и тренд на естественность. Не считая непродолжительного периода, когда нарочито увеличенные губы являлись способом демонстрации своей состоятельности. Наши девушки действительно любят тот результат процедур, который совершенствует их внешность, но само врачебное вмешательство не является очевидным.

На ваш взгляд, какие процедуры могут появиться в индустрии косметологии в ближайшие 5 лет? Чего стоит ожидать?

Из разряда волшебства мечтаю об аппарате, который имел бы мультинаправленное воздействие. Думаю, где-то великие изобретатели уже ведут разработки или даже проводят клинические испытания.

Если говорить о реальности, я бы отметила тенденцию не на появление принципиально новых техник или технологий, но скорее совершенствование уже имеющихся.

Лазерные технологии становятся безопаснее (фракционное воздействие), филлеры – менее токсичны (не вызывают сильной отёчности), а химические пилинги менее агрессивны (нет сильного жжения, крупнопластинчатого шелушения).

Мой прогноз на ближайшие 5 лет – новые, более совершенные продукты на уже имеющемся рынке. Уже существующим методикам ещё есть куда расти и развиваться.

Оксана, от каких процедур стоит отказаться в летний период? Что несовместимо с жарой?

Дело не столько в жаре, сколько в активной инсоляции.

Откажитесь от глубокой лазерной шлифовки, удаления новообразований на открытых участках тела – это может вызвать гиперпигментацию.

Остальные процедуры можно смело делать, соблюдая рекомендации врача-косметолога по нахождению на открытом солнце.

Контурная пластика — один из наиболее популярных запросов пациентов. Расскажите, насколько это сложная операция? Какой средний период реабилитации?

Под контурной пластикой понимается несколько принципиально разных манипуляций, направленных на создание или восполнение утраченных объёмов и контуров.

Процедуры проводятся с помощью:

  • Инъекций филлеров (гиалуроновых, полимолочных, содержащих гидроксиапатит кальция).
  • Имплантации полидиоксаноновых полимолочных или иных нитей (тредлифтинг), инъекций ботулотоксина типа А, для коррекции мимических морщин.

Самой инвазивной и сложной из перечисленных процедур является нитевой лифтинг (тредлифтинг), за ним следует контурная пластика филлерами и потом – ботулинотерапия.

Все эти методики работают на разных уровнях: нити имплантируются в подкожно-жировую клетчатку, филлеры – в жировые компартменты, ботулотоксин – в мышцы.

Реабилитация, при корректно проведённой процедуре, достаточно коротка: до 7 дней для тредлифтинга, либо практически отсутствует при атравматичных техниках инъекции филлеров. 

Наличие гематом после контурной пластики филлерами может быть обусловлена хрупкими сосудами.

Сложность контурной пластики заключается в разном понимании профессиональным сообществом требований к безопасности инъекций. Проще говоря, ряд косметологов не считает необходимостью глубокое знание анатомии для того, чтобы провести коррекцию губ филлерами или устранение «гусиных лапок» ботулотоксином. Да и многие пациенты считают эти процедуры «салонными», простыми.

Полагаю, такое мнение сложилось на заре косметологии в России. Помню, раньше нас учили делать инъекции по разметке: найдите точку, отступите сантиметр, делайте прокол, вводите препарат.

Современное видение косметологии – иная история. Уже более 5 лет я являюсь организатором и спикером Диссекционного курса для врачей-косметологов. Это тот курс, на котором предубеждения об инъекциях по разметке рушатся раз и навсегда, так как здесь врачи отрабатывают навыки инъекций на биоматериале и видят, насколько вариабельная анатомия и индивидуален каждый человек, строение мышц, расположение вен и артерий. После такого обучения врачи иначе видят клиническую картину и понимают, полагаясь на анатомию, как, сколько и куда вводить препарат, чтобы добиться нужного эстетического результата и не подвергать здоровье и жизнь пациента опасности.

Правильность глубины инъекции определяется только знанием анатомии.

Совсем недавно клиника INNOVATION Clinic получила оценку 5.0 на Яндекс.Картах. Мы вас поздравляем! Как вы восприняли новость?

Было приятно получить от Яндекса этот знак. У нас есть и более серьёзные награды, в том числе и от профессионального сообщества, но именно от Яндекса веет особым душевным теплом, ведь это оценки тех, кто доверил свою красоту врачам нашей клиники. Особенно приятен тот факт, что правила модерации отзывов здесь позволяют исключить накрутку как негативных, так и позитивных отзывов и оценок. Всё, что вы можете прочитать о нас там – мнение пациентов за более чем 2 года работы клиники.

А ещё наши врачи правда читают все отзывы и очень радуются, когда получают новые.

Оксана, планируется ли расширение INNOVATION Clinic: может появится новое пространство или увеличится список услуг?

Новые услуги постоянно появляются. Сейчас в INNOVATION Clinic можно получить 358 различных услуги, и это без учёта номенклатуры препаратов для этих услуг, режимов аппаратов и их эффективных комбинаций.

Мы даже в разгар кризиса ввели ещё 6 новых услуг.

Мы всегда оправдываем свое название INNOVATION, пристально следим за всем новым на рынке и забираем лучшее себе.

Касаемо расширения – пока не готова к сетевому бизнесу. Теряется клиентоориентированость, неизбежно падает сервис. Самое страшное для меня – теряется персональное отношение к пациентам. В нашей клинике администратор знает не только имя каждого пациента, но и какой сорт кофе и чая он любит. Даже я знаю имя и фамилию каждого пациента.

Помню, была свидетелем широчайшей и искренней улыбки пациентки, когда, придя на повторный приём и оформляя документы, она услышала от администратора вопрос: «Марина Алексеевна, так расцвела у вас в итоге та орхидея, которую еле удалось спасти?»

Ей было так приятно понять, что здесь помнят даже о том, что она в прошлый раз рассказывала, ожидая приёма, — как спасает любимую орхидею, которую когда-то подарили на 8 марта дети и которая невероятно красиво цветёт.

Сетевой бизнес неизбежно теряет такую возможность, ни одна CRM-система не даст такой детализации, так как она видит «клиента», а мы стараемся разглядеть человека. Я очень люблю эту атмосферу бутиковости.

Но… никогда не говори никогда…